Когда достаточно точечной правки
Если сайт в целом понятен, но один сценарий не работает, стоит сначала исправить его. Например, посетитель заполняет форму и видит успешную отправку, а письмо не приходит. Новый дизайн не исправит доставку почты.
Так же стоит относиться к отдельным проблемам на телефоне: слишком мелкой кнопке, таблице за пределами экрана или перекрывающему текст элементу. Сначала выясняем причину и что именно нужно исправить.
Когда стоит пересмотреть структуру
Компания могла вырасти из прежнего сайта. На одной странице смешались разные услуги, посетители не понимают, что входит в цену, новые товары добавляются длинным списком. Здесь отдельная косметическая правка не отвечает на вопросы покупателя.
Перед редизайном выпишите главные задачи посетителей. Для каждой должна быть понятная страница и следующий шаг. После этого можно обсуждать оформление и нужную функциональность.
Отсутствие заявок ещё не диагноз дизайну
Посмотрите, приходят ли вообще подходящие посетители. Если переходов из поиска почти нет, нельзя по отсутствию обращений сделать вывод о плохом дизайне. Если трафик есть, проверьте его запросы и страницы входа.
В Метрике полезно учитывать клики по способам связи, но клик по Телеграму ещё не равен сообщению. Реальные обращения и их содержание нужно сопоставлять отдельно. Иначе можно улучшать показатель, который не связан с продажами.
Что сохранить перед переделкой
- Копию файлов сайта и, если она используется, базы данных.
- Список действующих адресов, особенно страниц с поисковыми переходами.
- Актуальные материалы и настройки получения заявок.
- Описание подключённых систем и проверки, которые понадобятся после запуска.
Как поставить задачу разработчику
Напишите, что происходит на сайте сейчас и как он должен работать. Вместо «сайт неудобный» — «на телефоне не видно кнопку записи после выбора услуги». Добавьте адрес страницы и порядок действий.
Для редизайна укажите, что изменилось в бизнесе и какие страницы нужно сохранить. Тогда разработчик сможет составить список работ для первого этапа и объяснить стоимость.
От разбора к вашему проекту
Доработка сайта
Если сайт уже есть, начнём с него. Проверю, что можно исправить и сохранить, составлю перечень работ и объясню, где потребуется более серьёзная переделка.
Посмотреть состав работы
