Какие задачи можно поручить боту
Необязательно начинать со всех функций. Первая версия может принимать одно обращение и уведомлять сотрудника. После проверки добавим следующие действия.
- Запись: услуга, специалист, свободное время и контакт клиента.
- Заказ: выбор позиций, состав заказа и данные для обработки.
- Обращение: тема, описание задачи, необходимые сведения и передача ответственному.
- Уведомление: подтверждение или изменение статуса, если это поддерживает выбранная платформа.
Откуда берутся данные
Если компания ведёт запись в другой системе, нужно проверить способ получения свободных интервалов. Если у товара меняется цена, определить её актуальный источник. Для каждого подключения заранее уточним доступные функции и ограничения.
Также разберём исключения: клиент изменил заказ, выбранное время занято, соединение с внешней системой не работает, сотрудник ещё не подтвердил обращение. От этих условий зависит и разработка, и удобство клиента.
Примеры на сайте
В портфолио показаны демонстрационные интерфейсы для барбершопа, доставки суши и автосервиса. Они помогают обсудить выбор услуги, меню и передачу заявки. Это демонстрации сценариев; они не заявляются как работающие боты этих компаний или подтверждение роста заказов.
Например, бот для записи может предложить услугу, уточнить сведения, показать клиенту его выбор и передать обращение сотруднику. Подтверждение времени и необходимые подключения определим по вашей системе записи.
Что влияет на стоимость
Число сценариев, связь с календарём или каталогом, оплата, рабочее место оператора и требования к уведомлениям. Сначала определим платформу и проверим подключение к вашим сервисам, затем согласуем объём, цену и срок.
Что ещё стоит обсудить
Боту обязательно нужен искусственный интеллект?
Нет. Для последовательной записи или заказа часто достаточно заданных действий. Свободные ответы требуют отдельной проверки точности и передачи сложных вопросов человеку.
Можно связать бота с сайтом?
Возможность зависит от устройства сайта и доступного обмена данными. Проверю это до оценки подключения.
